July 26th, 2021

serde4ko

Озон вовсю нарушает права покупателей

В Озоне появилась ощутимая дыра, которой я не ожидала от любимого магазине. Заказала кондиционер, а продавцом оказался магазин в Иркутске. По веским причинам кондиционер пришлось вернуть. Вот только возврат в пункты озон и по условиям озон был невозможен. Оказывается, продавец - совершенно посторонний магазин, и разбирайтесь с ним самим. Хорошо. Я что-то в последнее время подозрительно добрая. Продавец прислал мне данные на возврат, и мне пришлось возвращать огромную посылку своими силами через пункт Dpd. Озон все это время меня подбадривал и ласково поддакивал чатом поддержки, что теперь проконтролирует доставку посылки по треку. Дальше веселее. Посылка уже день в пути, и тут озон пишет, что отклоняет возврат товара, рассмотрев представленные мною фотографии (!?!?!). Самое интересное, что я пока не предоставляла никаких фотографий, берегла для экстренного случая. Продавец радостно пишет, что озон отказался, и теперь пусть я разверну посылочку обратно, раз озончик написал, что отклоняет возврат.
Смесь детского сада и дурдома. То есть сначала меня дезинформирует озон, потом продавец, а теперь и оба.

При продаже были нарушены все возможные нормы и мои права. Обратиться в суд для меня несложно, это только вопрос времени. Посмотрим, как поведет себя озон. Всю информацию я отписала в чат поддержки, и теперь там очень громкое молчание, уже превысившее нормы ожидания.
Завтра, видимо, придется общаться уже голосом. Он у меня нынче отдохнувший)))))

Апд. Озон ответил, в ответе ни слова о таинственных фотографиях, которые я якобы представила. Только сообщение о том, что они все проконтролируют. Посмотрим.

promo dom_zay_lesh august 16, 2020 12:52 Leave a comment
Buy for 30 tokens
Я вокальный тренер. Расскажу вам о западных техниках, научу быстро и качественно, наведу порядок в знаниях, сэкономлю вам кучу времени и денег. Пишите вопросы - отвечу.